1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site web est CVP TRAVEL, représentée par Chaka Dhouib.
E-mail : cvp.info@gmail.com
2. Principes du traitement des données
Nous traitons des données à caractère personnel uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition du site web, au traitement de vos demandes et à la gestion de votre compte client, ou lorsque vous y avez consenti. Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, les bases juridiques sont notamment l'art. 6, paragraphe 1, point a) (consentement), point b) (contrat et mesures précontractuelles), point c) (obligation légale) et point f) (intérêt légitime) du RGPD.
3. Mise à disposition du site web
Lors de la consultation du site web, des données techniquement nécessaires, telles que l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la page consultée et des informations relatives au navigateur, sont traitées afin de mettre le site à disposition de manière sûre et stable. Le site est exploité par l'intermédiaire d'un prestataire technique (Modulify), qui traite ces données pour notre compte. La base juridique est notre intérêt légitime à un fonctionnement sécurisé (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Afin de nous protéger contre les abus, par exemple l'envoi massif de formulaires, nous conservons pendant une durée limitée un identifiant pseudonymisé de votre adresse IP.
4. Demandes via le formulaire de demande
Lorsque vous envoyez une demande de location longue durée, de location de vacances ou de voiture de location, nous traitons les informations que vous fournissez : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, votre nationalité pour les locations longue durée, ainsi que vos indications concernant le lieu, la période, le logement ou le véhicule, le budget et vos souhaits supplémentaires.
Nous utilisons ces données pour examiner votre demande, vérifier les disponibilités et vous contacter. Les bases juridiques sont les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) ainsi que votre consentement, que vous donnez avant l'envoi (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).
Votre demande est enregistrée dans notre base de données. Nous recevons en outre une notification par e-mail, et vous recevez un accusé de réception à l'adresse e-mail indiquée.
Dans la mesure où cela est nécessaire à l'intermédiation ou à la réservation d'un logement ou d'une voiture de location, nous ne transmettons vos informations aux bailleurs ou aux sociétés de location concernés qu'après concertation avec vous.
5. Compte client
Pour un compte client, nous enregistrons vos prénom et nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Le mot de passe est enregistré exclusivement sous la forme d'une valeur de hachage sécurisée et n'est pas lisible en clair, pas même par nous.
Le compte vous permet de consulter vos demandes et leur statut. Pour la connexion, nous utilisons un cookie de session techniquement nécessaire. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte par e-mail.
6. Formulaire de contact
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone, ainsi que votre message, afin d'y répondre (art. 6, paragraphe 1, points a) et b) du RGPD). Le message est enregistré dans notre base de données et nous est en outre transmis par e-mail.
7. Avis
Lorsque vous déposez un avis, nous traitons votre nom ou pseudonyme, le cas échéant votre pays, votre note en étoiles et votre texte. Les avis ne sont publiés qu'après vérification de notre part. En envoyant votre avis, vous consentez à sa publication (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre avis par e-mail.
8. Envoi d'e-mails
Nous envoyons les e-mails, tels que les accusés de réception, les notifications de statut ou les liens permettant de définir un nouveau mot de passe, via le service de messagerie de notre prestataire technique. Nos e-mails peuvent contenir des moyens techniques permettant d'enregistrer si un e-mail a été ouvert ou si un lien qu'il contient a été cliqué. Nous utilisons ces informations uniquement pour vérifier la bonne distribution de nos e-mails.
9. Cookies et stockage local
Nous utilisons exclusivement des cookies techniquement nécessaires et des techniques de stockage comparables, par exemple pour votre choix de langue, pour la connexion à l'espace client et pour la sauvegarde temporaire de vos saisies dans le formulaire de demande. Vous en trouverez un aperçu dans les paramètres des cookies. Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse ou de marketing.
10. Statistiques de visite
Afin d'améliorer notre offre, des statistiques de fréquentation anonymes et agrégées sont collectées sans cookies, par exemple les pages consultées, le pays d'origine et le type d'appareil. Aucun profil d'utilisateur n'est créé à cette occasion.
11. Destinataires et prestataires
Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l'hébergement, la base de données, le stockage de fichiers et l'envoi d'e-mails, qui traitent des données pour notre compte. Lorsque des données sont traitées en dehors de l'Union européenne dans ce cadre, ce traitement repose sur les garanties prévues par la loi. Vos données ne sont ni transmises à des fins publicitaires ni vendues.
12. Durée de conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées ou que des obligations légales de conservation l'imposent. Nous supprimons les demandes et les messages dès qu'ils ne sont plus nécessaires, et les données de votre compte client lors de la suppression de celui-ci.
13. Sécurité des données
La transmission des données est chiffrée via HTTPS. Les mots de passe sont enregistrés uniquement sous forme de valeur de hachage, et l'accès à l'administration est limité aux personnes autorisées.
14. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition. Vous pouvez retirer à tout moment, avec effet pour l'avenir, un consentement que vous avez donné. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.
Pour exercer vos droits, il vous suffit d'envoyer un e-mail à cvp.info@gmail.com.
15. Modifications
Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque notre site web ou les exigences légales évoluent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
